Le cockpit de pilotage de vos environnements de travail

Centralisez les demandes et le suivi des prestataires.

Portail de Demandes

Offrez aux occupants une application simple pour signaler un problème (ménage, clim, lampe). Le ticket est routé vers le bon bon prestataire.

Suivi des Prestataires

Visualisez en temps réel si vos prestataires de nettoyage ou de maintenance sont sur site grâce au pointage, et s'ils respectent les délais (SLA).

Contrôle Qualité

Réalisez vos rondes d'inspection contradictoires avec tablette. Notez la propreté ou l'état des installations et générez un rapport scoré.

Réservation de Salles

Gérez les ressources partagées. Visualisez l'occupation des salles de réunion et déclenchez une intervention de nettoyage entre deux réunions.

Reporting Consolidé

Analysez la performance globale de vos sites. Coûts, temps de réponse, satisfaction occupants : tout est mesuré pour optimiser vos contrats.

Gestion Multi-Sites

Que vous gériez un siège social ou un réseau d'agences, pilotez l'uniformité de la qualité de service partout sur le territoire.

Les angles morts du Facility Management

Pourquoi le manque de visibilité sur le terrain nuit à votre qualité de service.

Opacité sur le Travail effectif

Ne pas savoir si un prestataire de nettoyage ou de sécurité est réellement passé sur site aux horaires prévus crée une incertitude sur la conformité du contrat.

Ticketing Occupants Complexe

Forcer les collaborateurs à passer par des outils lourds pour signaler une panne de café ou une fuite les décourage, laissant les problèmes s'envenimer.

Absence de Contrôle Qualité Quantifié

Se baser sur des impressions plutôt que sur des scores d'audit précis rend les réunions avec vos prestataires subjectives et peu productives.

Dérive des Temps de Résolution (SLA)

Sans suivi automatique, les demandes traînent, provoquant une insatisfaction des occupants qui rejaillit directement sur l'image de la Direction des Services Généraux.

Dakimob : Le cockpit numérique du Facility Manager

Le pilotage des environnements de travail ne peut plus reposer sur des tableurs Excel. Dakimob est la solution logicielle qui centralise toutes vos interactions terrain, du signalement occupant au contrôle de la prestation finale.

Une communication fluide entre occupants et prestataires

Grâce au portail Dakimob, tout occupant peut devenir un capteur de qualité. Un simple scan de QR Code permet de remonter une anomalie en quelques secondes. Cette demande est automatiquement routée vers le bon prestataire (multitechnique, propreté, espaces verts) qui reçoit sa mission sur mobile. Vous gardez la main sur le cycle de vie du ticket et êtes alerté en cas de dépassement des délais contractuels.

Business Value : Mesure et Optimisation des Coûts

L'adoption de Dakimob transforme votre gestion FM : réduction de 30% des mails et appels grâce au ticketing automatisé, objectivation des prestations via des audits scorés, et meilleure négociation des contrats basée sur des données de performance réelles et non plus estimées.

En offrant une transparence totale sur l'activité de vos sites, Dakimob redonne du pouvoir d'arbitrage au Facility Manager et garantit une expérience occupant premium, levier essentiel de fidélisation des talents.

Scénario : Signalement Machine à Café

Un collaborateur scanne le QR Code sur la machine à café en panne. Un formulaire s'ouvre : "Plus d'eau". Il valide. Instantanément, le prestataire de distribution automatique reçoit l'alerte sur son mobile Dakimob. Il intervient dans l'heure. Une fois réparé, il clôture le ticket. Le collaborateur reçoit une notif "Votre signalement a été traité". Satisfaction mesurée : 5/5.

Questions fréquentes - Facility Management

Peut-on personnaliser les formulaires d'audit ?

Absolument. Vous pouvez créer vos propres grilles d'inspection (propreté, sécurité, accueil) avec des pondérations par critère pour obtenir un score global par site.

L'occupant doit-il télécharger une application ?

Non. Le portail occupant est une WebApp accessible via URL ou QR Code, ce qui garantit un taux d'utilisation maximal sans friction technique.

Comment gérez-vous la multi-externalisation ?

Dakimob permet de cloisonner les données : chaque prestataire ne voit que ses missions, mais vous, en tant que client final, avez une vision consolidée de tous les métiers.

Peut-on suivre les consommations de fluides ?

Oui, vos agents peuvent effectuer des relevés de compteurs directement dans l'application, permettant un suivi énergétique précis et la détection de fuites éventuelles.

L'audit est-il contradictoire ?

Oui, vous pouvez faire signer le rapport d'audit au responsable du prestataire présent lors de la ronde directement sur la tablette pour éviter tout litige ultérieur.

Comment analysez-vous les données de performance ?

Dakimob intègre des tableaux de bord dynamiques qui vous permettent de visualiser en un coup d'œil le taux de complétion des tâches, le respect des SLA par prestataire et l'évolution de la satisfaction des occupants sur chaque site.

Pilotez vos services généraux

Centralisez le FM avec Dakimob.

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Dakimob pour le Facility Management