Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de la plateforme Dakimob sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées. Dakimob s'engage à respecter la vie privée de ses clients et de leurs employés et à traiter leurs données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations en vigueur.

Dans le cadre de ses activités, Dakimob agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées via son site web et ses outils de marketing, et en tant que sous-traitant pour les données traitées pour le compte de ses clients entreprises sur sa plateforme SaaS.

2. Données collectées

Dakimob peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

• Données de contact : Nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, fonction occupée, secteur d'activité.
• Données de connexion et d’utilisation : Adresse IP, identifiants de connexion, logs d'activité, type de navigateur, durée des sessions sur la plateforme.
• Données transmises via formulaires ou applications : Informations complétées volontairement via les formulaires de contact, de demande de démonstration ou les fonctionnalités de collecte de données de l'application (rapports d'intervention, signatures, etc.).

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.) à moins que cela ne soit expressément requis par la nature spécifique du service demandé par le client et strictement encadré par un contrat de sous-traitance.

3. Utilisation des données

Le traitement des données par Dakimob répond à des finalités précises :

• Fourniture du service : Gestion de l'accès à la plateforme, exécution des fonctionnalités logicielles et support technique.
• Gestion de la relation client : Suivi des demandes, facturation, envoi d'informations administratives et contractuelles.
• Amélioration du service : Analyse de l'utilisation de nos outils pour optimiser l'ergonomie, la performance et développer de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins du marché B2B.
• Sécurité et conformité : Détection et prévention des fraudes, sécurisation des accès et respect de nos obligations légales.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution contractuelle : Le traitement est nécessaire à la fourniture des services souscrits.
• Intérêt légitime : Pour le développement de notre activité, l'amélioration de nos services et la prospection commerciale professionnelle, dans le respect de vos droits.
• Obligations légales : Lorsque la législation nous impose de conserver ou de transmettre certaines données (comptabilité, réquisitions judiciaires).

5. Partage des données

Dakimob applique une politique stricte en matière de partage de données :

• Non-commercialisation : Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
• Partenaires techniques : Les données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance (prestataires d'hébergement, outils d'envoi d'emails, outils de support) agissant pour notre compte et selon nos instructions strictes.
• Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer des informations si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou répondre à une procédure judiciaire.

6. Sécurité des données

La sécurité des données est une priorité absolue pour Dakimob. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos.
• Contrôle strict des accès aux serveurs et aux bases de données.
• Audits de sécurité réguliers et mise à jour constante de nos systèmes.
• Sensibilisation et formation de notre personnel aux enjeux de la cybersécurité et du RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans pour les preuves contractuelles).
• Données de prospection : Maximum 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
• Logs de connexion : Généralement conservés pendant 12 mois.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à la suppression : Demander l'effacement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à l'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9. Cookies

Notre site web utilise des témoins de connexion (cookies) pour assurer son bon fonctionnement et analyser son audience.

• Fonctionnement : Cookies nécessaires à la navigation et à la sécurité du site.
• Statistiques : Cookies permettant de mesurer l'audience et de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou gérer vos préférences via notre bannière de consentement.

10. Modifications de la politique

Dakimob se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou technologiques. La version en ligne sur cette page est la version en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Dakimob à l'adresse suivante :