Comment Dakimob optimise vos tournées

Des fonctionnalités essentielles pour les exploitants et livreurs.

Scan de Colis

Flashez les codes-barres et QR codes lors du chargement et de la livraison pour assurer la traçabilité unitaire de chaque paquet.

Preuve de Livraison (POD)

Recueillez la signature du destinataire directement sur l'écran du smartphone. La preuve est numérisée et archivée instantanément.

Suivi des chauffeurs

Visualisez la progression de vos livreurs en temps réel sur la carte. Anticipez les retards et prévenez les clients proactivement.

Gestion des litiges

En cas de colis abîmé, le chauffeur prend une photo, note l'anomalie et fait valider le constat par le client avant de clore la mission.

Feuilles de route

Digitalisez les documents de transport. Plus de papier perdu ou illisible en fin de journée.

Encaissements

Pour les livraisons contre remboursement (CRBT), saisissez le montant perçu pour faciliter le rapprochement comptable le soir.

Les défis de la livraison urbaine

Maîtrisez les coûts et les délais du dernier kilomètre.

Absence de Preuve de Passage

Le "dire de client" est souvent la seule source d'information en cas de litige, générant des coûts énormes en ré-expéditions et en temps de service client.

Traçabilité Partielle

Ne pas savoir précisément où se trouve un colis entre le départ de l'entrepôt et la remise finale crée une opacité inacceptable pour les clients e-commerce modernes.

Retours et Litiges Non Qualifiés

Un colis refusé ou abîmé sans photo immédiate empêche de dégager la responsabilité du transporteur ou du chargeur, bloquant ainsi le processus de remboursement.

Tournées Inefficaces

L'absence de remontée d'informations sur le temps réel de livraison (embouteillages, accès clients difficiles) empêche d'optimiser les futures tournées logistiques.

Dakimob : L'atout performance de votre logistique de livraison

Dans la chaîne d'approvisionnement, le dernier kilomètre est le plus coûteux et le plus observé. Dakimob est la solution mobile qui transforme vos livreurs en véritables ambassadeurs du service client tout en sécurisant vos opérations.

Une visibilité temps réel sur chaque colis

Notre application de livraison permet un scan unitaire des colis au chargement et au déchargement. Chaque étape est horodatée et géolocalisée. La signature électronique sur l'écran du livreur (Proof of Delivery - POD) est immédiatement transmise à votre système de gestion, déclenchant automatiquement la facturation ou la notification client.

Business Value : Transparence et Productivité

Avec Dakimob, vous gagnez sur tous les fronts : réduction de 40% des réclamations client grâce au suivi précis, élimination des processus papier fastidieux et amélioration de l'image de marque de votre entreprise de transport.

En connectant votre flotte de livraison à votre bureau central via notre API ouverte, vous créez un écosystème logistique agile capable de s'adapter aux changements de dernière minute et d'offrir une expérience de livraison premium à vos clients finaux.

Scénario : Livraison avec réserve client

Le chauffeur livre une palette de carrelage chez un particulier. Le client constate que le film plastique est déchiré. Avec Dakimob, le livreur sélectionne le statut "Livré avec réserves". L'application l'oblige à prendre une photo de la palette et à saisir le commentaire du client. Le client signe sur l'écran. L'information remonte instantanément au service client qui peut valider la conformité ou préparer un dossier SAV sans attendre le retour du chauffeur. Le litige est traité à la source.

Questions fréquentes - Logistique

L'application gère-t-elle les QR Codes ?

Oui, le scan est ultra-rapide et supporte les formats 1D (codes-barres) et 2D (QR Codes, DataMatrix) pour une lecture sans erreur.

Peut-on livrer sans réseau ?

Tout à fait. La signature et la photo du colis sont stockées en local et envoyées automatiquement dès que le livreur retrouve de la 4G/5G.

Peut-on notifier le destinataire par SMS ?

Via nos automatisations, vous pouvez envoyer un SMS de confirmation avec le lien vers la preuve de livraison au client final immédiatement après le passage.

Gérez-vous les retours (Logistique Inverse) ?

Oui, l'application permet de gérer les ordres de ramasse. Le livreur qualifie l'état du produit retourné avec des photos pour éviter tout litige ultérieur.

L'outil est-il multipartenaires ?

Oui, vous pouvez donner des accès restreints à vos sous-traitants pour qu'ils remontent leurs informations de livraison dans votre plateforme unique.

Comment gérer les preuves de livraison pour les livraisons sans contact ?

L'application permet de prendre une photo du colis déposé en lieu sûr ou en boîte aux lettres, certifiant la livraison par géolocalisation même sans signature physique.

Fiabilisez le dernier kilomètre

Réduisez les litiges et améliorez la satisfaction client avec Dakimob.

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Dakimob pour la Logistique & Livraison